Tuotetuki
Kysymyksiä tai huolia
Kaikkiin E-farm® Tuoteperheeseen liittyviin kysymyksiin saat apua ottamalla yhteyttä osoitteeseen
info[at]e-farm.fi.
Ajantasaiset puhelinnumerot ja sähköpostit löydät tämän sivuston Yhteystiedot -välilehdeltä.
Ohjelman salasana tai käyttäjätunnus hukassa
Jos olet hukannut ohjelman salasanan, saat nollattua salasanasi seuraavasti:
- Kirjoita ohjelman kirjautumisikkunaan käyttäjätunnus -kohtaan tunnuksesi.
- Paina kirjautumisikkunan oikeassa alareunassa olevaa UNOHTUNUT SALASANA -painiketta.
- Salasanasi nollautuu.
- Kirjaudu ohjelmaan syöttämällä sekä KÄYTTÄJÄ että SALASANA -kohtaan käyttäjätunnuksesi.
- Tämän jälkeen sovellus pyytää sinua vaihtamaan salasanan.
Jos olet hukannut ohjelman käyttäjätunnuksen, ota yhteys tuotetukeen sähköpostilla osoitteeseen
info[at]e-farm.fi.
Ongelmia ohjelman käynnistymisen tai Javan kanssa
E-farm® -sovellus ei käynnisty tai ohjelma antaa virheilmoituksen ennen käynnistymistä. Tähän voi olla syynä:
- Sovelluksen käyttämän Java -ohjelman turva-asetukset ovat väärin. E-farm® -sovellukset toimivat, kun Java tuva-asetukset ovat tasolla HIGH tai VERY HIGH.
- Tekninen häiriö, jolloin sovellus voi olla tarpeen asentaa uudestaan koneellesi.
Alla olevasta linkistä saat ladattua ohjeet, kuinka poistat sovelluksen koneeltasi ja asennat sen koneellesi uudestaan. Samassa ohjeistuksessa on myös opastettu, kuinka muutat Javan turva-asetuksia ja luot pikakuvakkeen ohjelmalle, jos se on työpöydältä hävinnyt.
LATAA (PDF): E-farm® -ohjeistus: Javan turva-asetukset ja sovelluksen uudelleen asennus
Muistilista sovelluksen käynnistämiseen ja käynnistysongelman ratkaisemiseen:
- Tarkista, että nettiyhteys on päällä.
- Tarkista, että koneellasi on Java.
- Tarkista Javan turva-asetus (Security -valikko). Oltava vähintään High.
- Jos edelleen esiintyy ongelmia, poista sovellus yläpuolella olevasta linkistä avautuvan ohjeistuksen mukaisesti ja asenna sovellus uudestaan.
- Jos tämänkin jälkeen esiintyy ongelmia, ota yhteys tuotetukeen info[at]e-farm.fi.
